Ondersteuning & help: Algemene voorwaarden

Laatste keer bijgewerkt: Juni 2006
 

Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden bepalen de contractmodaliteiten van de toegang tot de website en het gebruik van de diensten die worden aangeboden door Lead2You. Het is aangeraden de Algemene Voorwaarden aandachtig door te lezen alvorens u zich op onze website inschrijft en toegang krijgt tot onze diensten. De Algemene Voorwaarden zijn op elk ogenblik toegankelijk op onze website.
Om toegang te krijgen tot de aangeboden diensten moet u zich eerst inschrijven. Tijdens de inschrijvingsprocedure zal u gevraagd worden de kennisname van de Algemene Voorwaarden te bevestigen door te klikken op de functie Ik aanvaard de algemene voorwaarden van Lead2You. Vanaf dat ogenblik wordt u geacht kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en de bepalingen ervan te aanvaarden.


Inschrijvingen

Om de website te kunnen gebruiken moet de leverancier zich vooraf inschrijven door het inschrijvingsformulier in te vullen. Hierop vult hij een gebruikersnaam en zijn contactgegevens in. De koper heeft de keuze om zich vooraf in te schrijven of dit te doen tijdens het invullen van een offerteaanvraag.
Lead2You is niet verplicht elke offerteaanvraag op zijn website te publiceren.
In geen geval kan de gebruiker een gebruikersnaam en/of een paswoord invoeren die hem niet toebehoren. De gebruiker dient met alle redelijke middelen te trachten zijn paswoord geheim te houden en het niet door een derde laten gebruiken. De gebruiker is verantwoordelijk voor de naleving van de vertrouwelijkheid van zijn paswoord en voor alle handelingen die hun gebruik mogelijk maken. De gebruiker verbindt zich ertoe Lead2You onmiddellijk op de hoogte te brengen van elk niet geoorloofd gebruik van zijn gebruikersnaam of van zijn paswoord of van elke andere inbreuk, zelfs potentiële, op de veiligheid van de website. Lead2You is steeds gemachtigd de inschrijving te weigeren aan een gebruiker. Indien Lead2You de inschrijving aanvaardt, verleent Lead2You toegang tot de site overeenkomstig de Algemene Voorwaarden. Inzake het gebruik van Lead2You verbindt de gebruiker zich ertoe (1) gebruikersgegevens te verstrekken die correct, actueel, exact en volledig zijn, (2) de gebruikersgegevens bij te werken zodat ze correct, actueel, exact en volledig blijven, (3) geen vals gebruik te maken van de identiteit van enig ander persoon of eenheid of een valse naam te gebruiken of een naam voor het gebruik waarvan de gebruiker geen toestemming gekregen heeft. Lead2You behoudt zich het recht om op elk ogenblik de toegang tot de website te ontnemen aan een gebruiker.
Lead2You kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enig nadeel vanwege het feit dat de gebruiker verzuimd heeft zijn gebruikersgegevens bij te werken.

Gebruik van de website

Zodra de inschrijving van de gebruiker door Lead2You aanvaard is, heeft de gebruiker toegang tot de website. Lead2You zorgt ervoor dat de website 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 toegankelijk is voor zijn gebruikers. Lead2You kan echter noch een onderbreking van de toegang tot de website wegens onderhoud, noch een vertraging in de overdracht van de informatie, noch een defect aan zijn server uitsluiten. In geval van een defect of onderbreking zal Lead2You alles in het werk stellen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Het recht op toegang tot de website omvat voor de kopers en leveranciers het recht om alle diensten te gebruiken die erop worden aangeboden.

Voorwerp van het contract

Lead2You geeft aan de leveranciers toegang tot de website met het oog op het aankopen van de contactgegevens van de kopers, als tegenprestatie voor het naleven van de verplichtingen van de leverancier. Het doel hiervan is zakenrelaties tot stand te brengen tussen de koper en de leverancier. Als tegenprestatie voor het naleven van de verplichtingen van de koper, geeft Lead2You aan de koper toegang tot de website met het oog op het uitsturen van offerteaanvragen.

Verplichtingen van de koper (offerteaanvrager)

De koper verbindt zich ertoe geen offerteaanvragen uit te sturen die misleidend, geringschattend of onjuist zijn. De koper verbindt zich ertoe om enkel offerteaanvragen uit te sturen met de bedoeling om een potentiële aankoop te realiseren. De koper verbindt zich ertoe om geen offertaanvragen uit te sturen met als bedoeling prijzen of aanbiedingen van zijn eigen concurenten op te vragen en/of te vergelijken. De koper blijft geheel anoniem bij het begin van een offerteaanvraag, tot op het moment dat leveranciers overgaan tot de aankoop van de contactgegevens van een offerteaanvrager. Naar aanleiding van een offerteaanvraag zal Lead2You terug contact opnemen met de koper om verdere informatie te verkrijgen over: (1) het bestaan of de afwezigheid van een aankoop, (2) elke aanvullende informatie die door Lead2You gevraagd wordt.

Verplichtingen van de leverancier

De leverancier verbindt zich ertoe geen offertes op te stellen die misleidend, geringschattend of onjuist zijn, of waarvan hij de uitvoering niet kan verzekeren. Daarnaast verbindt de leverancier zich er eveneens toe enkel offertes te maken die conform zijn met zijn/haar statutair doel.

Degelijk gebruik van de site door de gebruiker

De gebruiker mag de toegestuurde gegevens noch manipuleren noch gebruiken voor de creatie van publicaties en/of diensten die op enigerlei kunnen concurreren of interfereren met de publicaties en/of diensten die reeds worden geleverd of die in de toekomst zullen worden geleverd door Lead2You. De toegestuurde gegevens mogen enkel aangewend worden voor persoonlijk gebruik binnen het bedrijf. Zij mogen in geen geval worden verkocht of overgedragen aan een derde partij. De gebruiker verbindt zich ertoe zich te houden aan de wettelijke en contractuele bepalingen die op de website van toepassing zijn en stemt ermee in niet te interfereren in het gebruik van andere gebruikers, al dan niet concurrenten. De gebruiker is de enige verantwoordelijke voor de informatie die hij mededeelt bij de offerteaanvragen en de offertes die op de website opgenomen zijn. De gebruiker verbindt zich ertoe de site van Lead2You niet te gebruiken voor onwettelijke doeleinden of doeleinden die onverenigbaar zijn met de doestelling van de site. De gebruiker verbindt zich ertoe de op de site ingestelde beschermingstechnieken en de toegangscodes niet te doorbreken, te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken of te trachten ze te doorbreken, te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken (zoals reverse engineering). De gebruiker verbindt zich eveneens ertoe de toegang tot en het gebruik van de met de website verbonden computerinfrastructuur niet te verstoren, op welke manier ook.

Vergoedingen en betaling

Alle diensten die via de website van Lead2You toegankelijk zijn, zijn gratis voor de koper. Elke leverancier kan zich gratis registreren op Lead2You. Er worden geen kosten aangerekend aan de leverancier om toegang te hebben tot de website van Lead2You. Indien een leverancier een offerteaanvraag, en dus de volledige contactgegevens van een koper, wenst aan te kopen dient hij hiervoor de op de website aangeduide prijs te betalen. De prijs die door een leverancier betaald wordt om een lead (offerteaanvraag) aan te kopen is afhankelijk van de lead zelf. Hoe hoger de waarde van het product of de dienst, hoe hoger ook de prijs van de lead. Indien een leverancier een lead aankoopt, verbindt de leverancier zich ertoe de vergoeding die hiervoor aangegeven staat te betalen. De betalingen komen tot stand via een online betaling met kredietkaart, of via overschrijving.
Een leverancier kan één van onze pakketten aankopen - Zilveren Leverancier pakket of Gouden Leverancier pakket - tegen het op de website aangegeven bedrag. Door aankoop van dit pakket zal de leverancier korting krijgen op elke offerteaanvraag die hij in de toekomst zal aankopen, en genieten van overige voordelen. Deze korting geldt pas nadat hij de prijs voor het pakket betaald heeft. De prijs per pakket is een jaarlijks bedrag. Na betaling van dit bedrag geniet de leverancier dus gedurende exact één jaar van het voordeeltarief. Drie maanden voor het aflopen van de termijn voor uw pakket zal u van ons een bericht krijgen waarin u uitgenodigd wordt uw pakket te verlengen. Lead2You kan op elk ogenblik de voorwaarden en voordelen die verbonden de verschillende pakketten aanpassen.
De vergoedingen die betaald werden voor de paketten kunnen onder geen enkele voorwaarde tijdens of na de periode waarvoor ze betaald zijn teruggevraagd worden door of teruggestort worden aan de leverancier. De paketten zijn ook niet overdraagbaar naar andere leveranciers.

Bedenktermijn

De bedenktermijn van ten minste 7 werkdagen voor de klant (in dit geval de leverancier die een lead aankoopt) is niet van toepassing voor de diensten die Lead2You aanbiedt. In bepaalde uitzonderingen kan de klant zich namelijk niet beroepen op dit verzaakrecht. We beroepen ons hiervoor op de Belgische wet van 25 mei 1999 (betreffende de handelspraktijken, die de voorlichting en bescherming van de consument beoogt te verbeteren), uitzondering 1: “de levering van diensten waar de uitvoering met instemming van de klant begonnen is voor het einde van de verzakingstermijn van 7 dagen;”.

Wijziging van de algemene voorwaarden van de website

Lead2You kan op elk ogenblik de Algemene Voorwaarden wijzigen, onder meer om een wettelijke bepaling na te leven. Elke belangrijke wijziging zal in de mate van het mogelijke aan de gebruiker worden meegedeeld. De gebruiker verbindt zich ertoe van de wijzigingen kennis te nemen zodra deze wijzigingen aan hem medegedeeld worden. Elk gebruik van de website na de kennisgeving van een dergelijke wijziging laat de kennisname van de gewijzigde Algemene Voorwaarden veronderstellen. Lead2You behoudt zich het recht om de configuratie en de inhoud van de website op elk ogenblik te wijzigen.

Uitsluiting van waarborg

Lead2You is een elektronische ontmoetingsplaats tussen kopers en leveranciers. Lead2You vervult de rol van bemiddelaar. Zijn opdracht bestaat uitsluitend uit het in contact en in zakenrelatie brengen van op de website vermelde gebruikers door een procedure van offerteaanvraag. Gezien het beperkte karakter van de bemiddeling van Lead2You, verleent deze laatste geen enkele waarborg inzake de producten en diensten die tijdens de zakenrelatie door de tussenkomst van de website gekocht of verkocht worden. Lead2You biedt geen enkele garantie met betrekking tot de resultaten die verkregen kunnen worden door het gebruik van de website of betreffende de nauwkeurigheid of de betrouwbaarheid van elke informatie die op de site beschikbaar is of die door de bemiddelaar van de site verkregen werd. De diensten die Lead2You aanbiedt worden via het internet voorgesteld. De gebruikers aanvaarden de risicos die verbonden zijn aan het open karakter van internet. Lead2You biedt geen enkele garantie met betrekking tot enig defect dat verband houdt met een indringing in het computersysteem of met de aanwezigheid van een virus of van fouten die bepaalde functies van de site kunnen aantasten. Elke overdracht van informatie op de website gebeurt op eigen risico van de gebruiker. Voor elke inhoud en/of elk gegeven dat gedownload wordt of dat door het gebruik van de website verkregen wordt, neemt de gebruiker alleen alle risico op zich. De raadgevingen en informaties die eventueel door Lead2You aan een gebruiker gegeven worden in het kader van het gebruik van de website, mogen in geen geval geïnterpreteerd worden als afwijkingen van het contract.

Aansprakelijkheid

Lead2You is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid inzake de uitvoering en de interpretatie van de transacties die tijdens de zakenrelatie gesloten worden, die uitsluitend behoren tot de aansprakelijkheid van de betrokken gebruikers. Lead2You kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van enige informatie die door de gebruiker verstuurd wordt, met name betreffende het misbruik, de misleiding, de geringschatting, de laster, de inbreuk op het privé-leven, of de onwettigheid, of die het voorwerp zou kunnen zijn van een betwisting, van welke aard ook, die uitgaat van gebruikers of van derden. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de informatie die vervat is in de offerteaanvragen en de gebruikersgegevens alsook elke ander informatie die aan Lead2You wordt doorgegeven en die bestemd is om op de website te staan. Lead2You kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade (zoals met name de derving van inkomens, van zaken, van contracten, van gepland sparen of van winst), die voortkomt uit het gebruik van de website en de onderbreking van de toegang tot de website.

Opzegging van het contract

Naast het recht om schade en interesten te eisen, behoudt Lead2You zich het recht voor elk contract dat met een gebruiker gesloten is, zonder voorafgaande ingebrekestelling op te zeggen ingeval deze laatste een van de bepalingen van het contract niet naleeft. Indien het contract opgezegd wordt zal de gebruiker zijn toegangsrecht hetzij tijdelijk, hetzij definitief geschorst worden.

Intellectueel eigendomsrecht

Lead2You is exclusief houder van de totale intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van de rechten sui generis, die met de website verband houden. Bijgevolg verbindt de gebruiker zich ertoe op geen enkele manier en onder geen enkele vorm de elementen die de website vormen geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te exploiteren of te ontvreemden, met name de teksten, formulieren, namen, letterwoorden, logos, grafische beelden, grafieken, muziek, enz. of enige andere vorm van gelijk welk kenmerkend teken. De gebruiker machtigt uitdrukkelijk Lead2You om op zijn site de teksten, formulieren, namen, letterwoorden, logos, grafische beelden, grafieken, muziek, enz., of enige vorm van gelijk welk kenmerkend teken te reproduceren, die doorgegeven worden in het kader van een offerteaanvraag, van voorstellen of van zakenrelaties.

Overmacht

Lead2You kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet naleven van een of meer bepalingen van het contract indien deze niet-naleving te wijten is aan overmacht of aan een gebeurtenis die redelijkerwijze aan de controle van Lead2You ontsnapt.

Gebruikersgegevens

Voor de toepassing van het contract is de persoon die instaat voor de verwerking van de gebruikersgegevens Lead2You. De gebruikersgegevens die door de gebruiker naar Lead2You gestuurd worden, kunnen door Lead2You aangewend worden met het oog op de directe marketing geïnitieerd door Lead2You, en om het profiel van de gebruiker op te stellen. De gebruiker kan zich verzetten tegen het aanwenden van zijn gebruikersgegevens met het oog op de directe marketing door te klikken op het overeenstemmende vakje in het inschrijvingsformulier. De gebruiker heeft een toegangsrecht tot zijn eigen profiel en zijn gebruikersgegevens via de pagina Mijn Lead2You. Hij kan deze gegevens zelf aanpassen. Wanneer de gebruiker zich op de website bevindt, kunnen reclamebanners en andere vormen van reclame op het scherm van de gebruiker verschijnen. Deze reclamebanners of andere vormen van reclame kunnen op basis van de gebruikersgegevens aangepast worden aan zijn profiel.

Gemeenschappelijke bepalingen

Het contract wordt intuitu personae gesloten tussen Lead2You en de gebruiker. De rechten en verplichtingen die eruit voortkomen kunnen noch geheel noch gedeeltelijk aan derden worden afgestaan, tenzij in geval van een fusie of overname. Het feit dat Lead2You een recht of een bepaling uit het contract niet uitoefent of toepast, mag niet beschouwd worden als een verzaking aan dit recht of aan deze bepaling. De beperkingen en uitsluitingen die in de Algemene Voorwaarden zijn bepaald, zijn op de gebruiker van toepassing indien en voor zover zij door de Belgische Wetgeving toegestaan zijn. Elke hele of gedeeltelijke bepaling van het contract die ontoepasbaar of onwettelijk verklaard wordt, zal uit het contract verwijderd worden en zal op geen enkele wijze de toepasbaarheid van de overige bepalingen van het contract in het gedrang brengen. De partijen verbinden zich ertoe elke bepaling van het contract die ontoepasbaar of onwettelijk geacht wordt te vervangen door een bepaling met hetzelfde economische effect. Elk geschil met betrekking tot de uitvoering of de interpretatie van het contract valt uitsluitend onder de bevoegde rechtbanken van Antwerpen. Het Belgisch recht is van toepassing en de proceduretaal is Nederlands. Het contract omvat het geheel van de contractuele bepalingen tussen Lead2You en de gebruiker betreffende de website en de diensten die erop worden aangeboden, met uitsluiting van elk voorafgaand akkoord.